{"id":7076,"date":"2019-10-30T14:44:37","date_gmt":"2019-10-30T13:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/helvetdigital.ch\/?page_id=7076"},"modified":"2025-03-12T22:26:41","modified_gmt":"2025-03-12T21:26:41","slug":"prestations-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/mentions-legales\/prestations-services\/","title":{"rendered":"Prestations &#038; services"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center;\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales des prestations et des forfaits<\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1579639605256-16a21597-7d7b875e-3092\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1579639605256-16a21597-7d7b875e-3092\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A &#8211; Conditions de la ou des prestations &amp; forfaits<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1579639605256-16a21597-7d7b875e-3092\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-pm-slice=\"1 1 &#091;&#093;\"><span>1 &#8211; Les prestations et forfaits sont <\/span><span><strong>valables uniquement par personne<\/strong><\/span><span> et ne peuvent \u00eatre partag\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span>2 &#8211; Aucun rabais \u00e9tudiant ne s&rsquo;applique aux forfaits et aux montages PC.<\/span><\/p>\n<p><span>3 &#8211; Toutes prestations effectu\u00e9es par HelvetDigital \u00e0 l\u2019aide de pi\u00e8ces fournies par le client, par exemple : \u00e9crans de remplacement ou pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es non command\u00e9es par nos soins, ne seront pas \u00e9ligibles \u00e0 notre garantie de base. HelvetDigital ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit. Toutes r\u00e9clamations suite \u00e0 une prestation seront totalement exclues.<\/span><\/p>\n<p><span>4 &#8211; Toutes les conditions des prestations s\u2019appliquent aux forfaits et vice-versa.<\/span><\/p>\n<p><span>5 &#8211; Toute demande de services ou prestations de la part du client aupr\u00e8s des entreprises appartenant \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 HelvetCompany est soumise \u00e0 un contrat distinct et sp\u00e9cifique \u00e0 chaque entit\u00e9. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables seront celles express\u00e9ment communiqu\u00e9es et accept\u00e9es par le client avant la conclusion du contrat. La soci\u00e9t\u00e9 s\u2019engage \u00e0 informer le client de l\u2019existence de ces conditions, et le client devra fournir une acceptation \u00e9crite avant toute prestation. Sans cette acceptation, la prestation ne pourra \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span>6 &#8211; Les collaborateurs de HelvetDigital ne sont pas tenus de fournir une explication d\u00e9taill\u00e9e de l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales de HelvetDigital ou de HelvetCompany. Toutefois, ils doivent s\u2019assurer que le client est inform\u00e9 des points essentiels qui le concernent. Une information concise et pertinente est consid\u00e9r\u00e9e comme suffisante.<\/span><\/p>\n<p><span>7 &#8211; La prise d\u2019informations concernant nos conditions est de la responsabilit\u00e9 du client.<\/span><\/p>\n<p><span>8 &#8211; Le client est seul et unique responsable de s\u2019informer ou non sur les techniques d\u2019obsolescence programm\u00e9e mises en place par les constructeurs.<\/span><\/p>\n<p data-pm-slice=\"1 1 &#091;&#093;\"><span>9 &#8211; HelvetDigital ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable des dommages irr\u00e9versibles sur un appareil suite \u00e0 une r\u00e9paration. Toutes r\u00e9parations effectu\u00e9es aboutissant \u00e0 un \u00e9chec seront \u00e0 la charge du client.<\/span><\/p>\n<p><span>10 &#8211; Le client reconna\u00eet qu\u2019il lui incombe de s\u2019informer sur les pratiques de fabrication des constructeurs, y compris les \u00e9ventuelles limitations techniques emp\u00eachant certaines r\u00e9parations.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1579639605300-bfd3dbe1-a5a0875e-3092\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1579639605300-bfd3dbe1-a5a0875e-3092\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">B &#8211; Analyses de dommages et les offres de r\u00e9paration pour dommages \u00e9tendus ou inconnus<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1579639605300-bfd3dbe1-a5a0875e-3092\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Pour une analyse \u00e9tendue avec constat ou attestation. <span id=\"p10\">Nous facturons un forfait de 400 CHF HT.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1579642506038-78ad2a4d-f810\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1579642506038-78ad2a4d-f810\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">C &#8211; Nos tarifs de base pour clients priv\u00e9s<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1579642506038-78ad2a4d-f810\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span id=\"p189\">1\u00a0<\/span><span id=\"p190\">&#8211;\u00a0<span id=\"206\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0applique un tarif de base pour toutes les prestations qui sont calcul\u00e9es \u00e0 l&rsquo;heure.<\/span><span id=\"p191\"> Le tarif de base est de 200 CHF par heure prix HT.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p192\">2\u00a0<\/span><span id=\"p193\">&#8211; HelvetDigital applique ces 200 CHF d\u00e9s le commencent de la prestations.<\/span><span id=\"p194\"> Peu importe combien de temps la prestation \u00e0 dur\u00e9e, la premi\u00e8re heure est factur\u00e9 int\u00e9gralement, apr\u00e8s 1 heure le calcul est effectu\u00e9 par tranche de 30 minutes.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p218\">3\u00a0<\/span><span id=\"p219\">&#8211; Les forfaits ne sont pas calcul\u00e9 \u00e0 l&rsquo;heure se sont un ensemble ou une unique prestation \u00e0 prix fixe.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p220\">4\u00a0<\/span><span id=\"p221\">&#8211; Dans le cas o\u00f9 le client demande une prestation compl\u00e9mentaire n&rsquo;\u00e9tant pas incluse dans le forfait ou dans le contrat de prestations d\u00e9j\u00e0 en cours, celui-ci sera \u00e9mis comme un nouveau contrat de prestations et les frais qui sont \u00e9mis \u00e0 chaque nouveau contrat seront bien \u00e9videmment factur\u00e9 \u00e0 la charge du client.<\/span><span id=\"p222\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p223\">5\u00a0<\/span><span id=\"p224\">&#8211;\u00a0<span id=\"229\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span> se r\u00e9serve le droit exclusif de modifier ses prix de prestation et forfaits \u00e0 tous moments.<\/span><span id=\"p225\">\u00a0Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de modifier \u00e0 tous moments les prestations incluses dans un contrat en cours.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p226\">6\u00a0<\/span><span id=\"p227\">&#8211; Toutes tentative de n\u00e9gociation des prix des prestations et forfaits avant et apr\u00e8s les contrats sont exclues.<\/span><span id=\"p228\">\u00a0<span id=\"230\">HelvetDigital<\/span>\u00a0se r\u00e9serve le droit de suspendre \u00e0 tous moments toutes n\u00e9gociations quelle qu&rsquo;elle sois.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"c445\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-c445\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">D &#8211; Nos tarifs de base pour clients professionnels avec contrat<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-c445\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span id=\"p189\">1\u00a0<\/span><span id=\"p190\">&#8211;\u00a0<span id=\"206\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span> applique un tarif de base pour toutes les prestations qui sont calcul\u00e9es \u00e0 l&rsquo;heure.<\/span><span id=\"p191\"> Le tarif de base est de 180 CHF par heure prix\u00a0HT\u00a0 .<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p192\">2\u00a0<\/span><span id=\"p193\">&#8211; HelvetDigital applique ces 180 CHF d\u00e9s le commencent de la prestations.<\/span><span id=\"p194\"> Peu importe combien de temps la prestation \u00e0 dur\u00e9e, la premi\u00e8re heure est factur\u00e9 int\u00e9gralement, apr\u00e8s 1 heure le calcul est effectu\u00e9 par tranche de 30 minutes.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p218\">3\u00a0<\/span><span id=\"p219\">&#8211; Les forfaits ne sont pas calcul\u00e9 \u00e0 l&rsquo;heure se sont un ensemble ou une unique prestation \u00e0 prix fixe.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p220\">4\u00a0<\/span><span id=\"p221\">&#8211; Dans le cas o\u00f9 le client demande une prestation compl\u00e9mentaire n&rsquo;\u00e9tant pas incluse dans le forfait ou dans le contrat de prestations d\u00e9j\u00e0 en cours, celui-ci sera \u00e9mis comme un nouveau contrat de prestations et les frais qui sont \u00e9mis \u00e0 chaque nouveau contrat seront bien \u00e9videmment factur\u00e9 \u00e0 la charge du client.<\/span><span id=\"p222\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p223\">5\u00a0<\/span><span id=\"p224\">&#8211;\u00a0<span id=\"229\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0se r\u00e9serve le droit exclusif de modifier ces prix de prestation et forfaits \u00e0 tous moments.<\/span><span id=\"p225\">\u00a0Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de modifier \u00e0 tous moments les prestations incluses dans un contrat en cours.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p226\">6\u00a0<\/span><span id=\"p227\">&#8211; Toutes tentative de n\u00e9gociation des prix des prestations et forfaits avant et apr\u00e8s les contrats sont exclues.<\/span><span id=\"p228\">\u00a0<span id=\"230\">HelvetDigital<\/span>\u00a0se r\u00e9serve le droit de suspendre \u00e0 tous moments toutes n\u00e9gociations quelle qu&rsquo;elle sois.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"a6d8\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-a6d8\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">E &#8211; Nos tarifs de base pour clients professionnels sans contrat<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-a6d8\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span id=\"p189\">1\u00a0<\/span><span id=\"p190\">&#8211;\u00a0<span id=\"206\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span> applique un tarif de base pour toutes les prestations qui sont calcul\u00e9es \u00e0 l&rsquo;heure.<\/span><span id=\"p191\"> Le tarif de base est de 200 CHF par heure prix HT\u00a0 .<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p192\">2\u00a0<\/span><span id=\"p193\">&#8211; HelvetDigital applique ces 200 CHF d\u00e9s le commencent de la prestations.<\/span><span id=\"p194\"> Peu importe combien de temps la prestation \u00e0 dur\u00e9e, la premi\u00e8re heure est factur\u00e9 int\u00e9gralement, apr\u00e8s 1 heure le calcul est effectu\u00e9 par tranche de 30 minutes.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p218\">3\u00a0<\/span><span id=\"p219\">&#8211; Les forfaits ne sont pas calcul\u00e9 \u00e0 l&rsquo;heure se sont un ensemble ou une unique prestation \u00e0 prix fixe.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p220\">4\u00a0<\/span><span id=\"p221\">&#8211; Dans le cas o\u00f9 le client demande une prestation compl\u00e9mentaire n&rsquo;\u00e9tant pas incluse dans le forfait ou dans le contrat de prestations d\u00e9j\u00e0 en cours, celui-ci sera \u00e9mis comme un nouveau contrat de prestations et les frais qui sont \u00e9mis \u00e0 chaque nouveau contrat seront bien \u00e9videmment factur\u00e9 \u00e0 la charge du client.<\/span><span id=\"p222\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p223\">5\u00a0<\/span><span id=\"p224\">&#8211;\u00a0<span id=\"229\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0se r\u00e9serve le droit exclusif de modifier ces prix de prestation et forfaits \u00e0 tous moments.<\/span><span id=\"p225\">\u00a0Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de modifier \u00e0 tous moments les prestations incluses dans un contrat en cours.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p226\">6\u00a0<\/span><span id=\"p227\">&#8211; Toutes tentative de n\u00e9gociation des prix des prestations et forfaits avant et apr\u00e8s les contrats sont exclues.<\/span><span id=\"p228\">\u00a0<span id=\"230\">HelvetDigital<\/span>\u00a0se r\u00e9serve le droit de suspendre \u00e0 tous moments toutes n\u00e9gociations quelle qu&rsquo;elle sois.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t95e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t95e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">F &#8211; Tarif horaire en dehors des heures de bureau<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t95e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span id=\"p189\">1\u00a0<\/span>&#8211; De 18h00 \u00e0 24h00 et samedi &#8211; majoration 125%<\/p>\n<p><span id=\"p192\">2\u00a0<\/span><span id=\"p193\">&#8211; De minuit \u00e0 8h du matin et dimanche\u00a0 &#8211; majoration 150%<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center;\">Conditions des prestations<\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"vd95\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-vd95\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de R\u00e9paration<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-vd95\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 data-start=\"225\" data-end=\"242\"><strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de R\u00e9paration<\/strong><\/h1>\n<h2 data-start=\"225\" data-end=\"242\"><strong data-start=\"228\" data-end=\"240\">1. Objet<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"243\" data-end=\"454\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les prestations de r\u00e9paration fournies par <strong data-start=\"331\" data-end=\"348\">HELVETDIGITAL<\/strong> sur les appareils \u00e9lectroniques tels que les ordinateurs (fixes et portables), serveurs et smartphones.<\/p>\n<p data-start=\"456\" data-end=\"536\">Nos techniciens qualifi\u00e9s interviennent sur divers types de pannes, incluant :<\/p>\n<ul data-start=\"537\" data-end=\"753\">\n<li data-start=\"537\" data-end=\"646\"><strong data-start=\"539\" data-end=\"571\">Dysfonctionnements mat\u00e9riels<\/strong> (\u00e9crans endommag\u00e9s, batteries, cartes m\u00e8res, composants internes, etc.).<\/li>\n<li data-start=\"647\" data-end=\"753\"><strong data-start=\"649\" data-end=\"672\">Probl\u00e8mes logiciels<\/strong> (syst\u00e8mes d\u2019exploitation, mises \u00e0 jour, virus, r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"755\" data-end=\"872\">Toute demande de r\u00e9paration implique <strong data-start=\"792\" data-end=\"855\">l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong> par le client.<\/p>\n<hr data-start=\"874\" data-end=\"877\" \/>\n<h2 data-start=\"879\" data-end=\"924\"><strong data-start=\"882\" data-end=\"922\">2. Diagnostic et Offre de R\u00e9paration<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"926\" data-end=\"957\">2.1. <strong data-start=\"931\" data-end=\"955\">Diagnostic pr\u00e9alable<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"958\" data-end=\"1166\">\n<li data-start=\"958\" data-end=\"1064\">Avant toute r\u00e9paration, <strong data-start=\"984\" data-end=\"1024\">HELVETDIGITAL effectue un diagnostic<\/strong> pour identifier la cause du probl\u00e8me.<\/li>\n<li data-start=\"1065\" data-end=\"1166\">Ce diagnostic est factur\u00e9 au tarif en vigueur, m\u00eame si le client refuse la r\u00e9paration apr\u00e8s coup.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1168\" data-end=\"1217\">2.2. <strong data-start=\"1173\" data-end=\"1215\">\u00c9tablissement de l\u2019offre de r\u00e9paration<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1218\" data-end=\"1441\">\n<li data-start=\"1218\" data-end=\"1300\">Une fois le diagnostic r\u00e9alis\u00e9, une <strong data-start=\"1256\" data-end=\"1275\">offre d\u00e9taill\u00e9e<\/strong> est fournie au client.<\/li>\n<li data-start=\"1301\" data-end=\"1376\">Cette offre pr\u00e9cise le co\u00fbt de la r\u00e9paration et les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires.<\/li>\n<li data-start=\"1377\" data-end=\"1441\"><strong data-start=\"1379\" data-end=\"1439\">Aucune indication de d\u00e9lai ne sera inscrite sur l\u2019offre.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1443\" data-end=\"1519\">2.3. <strong data-start=\"1448\" data-end=\"1517\">Cas des pannes suppl\u00e9mentaires d\u00e9couvertes en cours de r\u00e9paration<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1520\" data-end=\"1899\">\n<li data-start=\"1520\" data-end=\"1653\">Si d\u2019autres probl\u00e8mes sont d\u00e9tect\u00e9s apr\u00e8s l\u2019acceptation de l\u2019offre initiale, <strong data-start=\"1599\" data-end=\"1650\">une offre compl\u00e9mentaire sera soumise au client<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"1654\" data-end=\"1729\"><strong data-start=\"1656\" data-end=\"1727\">Aucune r\u00e9paration suppl\u00e9mentaire ne sera effectu\u00e9e sans son accord.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1730\" data-end=\"1899\"><strong data-start=\"1732\" data-end=\"1897\">Si le client refuse la r\u00e9paration suppl\u00e9mentaire, HELVETDIGITAL ne pourra \u00eatre tenu responsable d\u2019\u00e9ventuelles complications r\u00e9sultant d\u2019une r\u00e9paration partielle.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1901\" data-end=\"1904\" \/>\n<h2 data-start=\"1906\" data-end=\"1942\"><strong data-start=\"1909\" data-end=\"1940\">3. Tarification et Paiement<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1944\" data-end=\"1975\">3.1. <strong data-start=\"1949\" data-end=\"1973\">Co\u00fbt des r\u00e9parations<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1976\" data-end=\"2156\">\n<li data-start=\"1976\" data-end=\"2055\">Les prix des r\u00e9parations sont \u00e9tablis selon l\u2019offre accept\u00e9e par le client.<\/li>\n<li data-start=\"2056\" data-end=\"2156\"><strong data-start=\"2058\" data-end=\"2154\">Tout travail non inclus dans l\u2019offre initiale fera l\u2019objet d\u2019une facturation suppl\u00e9mentaire.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2158\" data-end=\"2221\">3.2. <strong data-start=\"2163\" data-end=\"2219\">Paiement obligatoire avant restitution de l\u2019appareil<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"2222\" data-end=\"2412\">\n<li data-start=\"2222\" data-end=\"2313\"><strong data-start=\"2224\" data-end=\"2311\">Le paiement int\u00e9gral de la r\u00e9paration est exig\u00e9 avant la restitution de l\u2019appareil.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2314\" data-end=\"2412\"><strong data-start=\"2316\" data-end=\"2410\">Aucun appareil ne sera remis au client tant que la facture n\u2019est pas int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9e.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2414\" data-end=\"2469\">3.3. <strong data-start=\"2419\" data-end=\"2467\">Abandon de l\u2019appareil en cas de non-paiement<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"2470\" data-end=\"2701\">\n<li data-start=\"2470\" data-end=\"2701\"><strong data-start=\"2472\" data-end=\"2699\">Si le client ne paie pas la facture dans un d\u00e9lai de 60 jours apr\u00e8s la fin de la r\u00e9paration, HELVETDIGITAL pourra consid\u00e9rer l\u2019appareil comme abandonn\u00e9 et proc\u00e9der \u00e0 sa destruction ou revente pour couvrir les frais engag\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2703\" data-end=\"2706\" \/>\n<h2 data-start=\"2708\" data-end=\"2754\"><strong data-start=\"2711\" data-end=\"2752\">4. D\u00e9lais et Disponibilit\u00e9 des Pi\u00e8ces<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2756\" data-end=\"2787\">4.1. <strong data-start=\"2761\" data-end=\"2785\">D\u00e9lais de r\u00e9paration<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"2788\" data-end=\"3051\">\n<li data-start=\"2788\" data-end=\"2843\"><strong data-start=\"2790\" data-end=\"2841\">HELVETDIGITAL ne s\u2019engage sur aucun d\u00e9lai fixe.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2844\" data-end=\"2965\"><strong data-start=\"2846\" data-end=\"2963\">Les d\u00e9lais mentionn\u00e9s oralement ou par e-mail sont purement indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2966\" data-end=\"3051\"><strong data-start=\"2968\" data-end=\"3049\">Aucun d\u00e9lai ne sera inscrit sur l\u2019offre pour \u00e9viter toute contrainte inutile.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3053\" data-end=\"3098\">4.2. <strong data-start=\"3058\" data-end=\"3096\">Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"3099\" data-end=\"3324\">\n<li data-start=\"3099\" data-end=\"3324\"><strong data-start=\"3101\" data-end=\"3181\">Si une pi\u00e8ce n\u2019est plus disponible, le client sera inform\u00e9 et pourra choisir<\/strong> :\n<ul data-start=\"3186\" data-end=\"3324\">\n<li data-start=\"3186\" data-end=\"3255\">D\u2019attendre un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour la r\u00e9ception de la pi\u00e8ce.<\/li>\n<li data-start=\"3258\" data-end=\"3324\">D\u2019annuler la r\u00e9paration (les frais de diagnostic restent dus).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3326\" data-end=\"3329\" \/>\n<h2 data-start=\"3331\" data-end=\"3365\"><strong data-start=\"3334\" data-end=\"3363\">5. Garantie et Exclusions<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"3367\" data-end=\"3422\">5.1. <strong data-start=\"3372\" data-end=\"3420\">Garantie sur certaines r\u00e9parations et pi\u00e8ces<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"3423\" data-end=\"3698\">\n<li data-start=\"3423\" data-end=\"3536\"><strong data-start=\"3425\" data-end=\"3483\">Certaines pi\u00e8ces b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie sp\u00e9cifique<\/strong>, qui sera mentionn\u00e9e sur la facture de r\u00e9paration.<\/li>\n<li data-start=\"3537\" data-end=\"3698\"><strong data-start=\"3539\" data-end=\"3696\">Si une pi\u00e8ce est sous garantie et pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication dans la p\u00e9riode indiqu\u00e9e, HELVETDIGITAL remplacera la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse gratuitement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3700\" data-end=\"3751\">5.2. <strong data-start=\"3705\" data-end=\"3749\">Absence de garantie sur certaines pi\u00e8ces<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"3752\" data-end=\"4032\">\n<li data-start=\"3752\" data-end=\"3816\"><strong data-start=\"3754\" data-end=\"3814\">Certaines pi\u00e8ces ne sont pas couvertes par une garantie.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3817\" data-end=\"3921\"><strong data-start=\"3819\" data-end=\"3919\">Le client en sera inform\u00e9 avant la r\u00e9paration et cette information sera indiqu\u00e9e sur la facture.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3922\" data-end=\"4032\"><strong data-start=\"3924\" data-end=\"4030\">Aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre faite pour une pi\u00e8ce sans garantie une fois la r\u00e9paration effectu\u00e9e.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4034\" data-end=\"4111\">5.3. <strong data-start=\"4039\" data-end=\"4075\">Exclusions g\u00e9n\u00e9rales de garantie<\/strong><br data-start=\"4075\" data-end=\"4078\" \/>La garantie <strong data-start=\"4090\" data-end=\"4107\">ne couvre pas<\/strong> :<\/p>\n<ul data-start=\"4112\" data-end=\"4472\">\n<li data-start=\"4112\" data-end=\"4226\"><strong data-start=\"4114\" data-end=\"4165\">Les pannes r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation<\/strong> (chocs, immersion liquide, surtensions \u00e9lectriques, etc.).<\/li>\n<li data-start=\"4227\" data-end=\"4298\"><strong data-start=\"4229\" data-end=\"4296\">Les probl\u00e8mes logiciels ou virus survenant apr\u00e8s la r\u00e9paration.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"4299\" data-end=\"4368\"><strong data-start=\"4301\" data-end=\"4366\">Les interventions r\u00e9alis\u00e9es par un tiers apr\u00e8s la r\u00e9paration.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"4369\" data-end=\"4472\"><strong data-start=\"4371\" data-end=\"4470\">Le refus du client de remplacer d\u2019autres composants endommag\u00e9s ayant pu affecter la r\u00e9paration.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4474\" data-end=\"4556\">5.4. <strong data-start=\"4479\" data-end=\"4554\">Absence de garantie en cas de r\u00e9paration sur un appareil d\u00e9j\u00e0 endommag\u00e9<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"4557\" data-end=\"4890\">\n<li data-start=\"4557\" data-end=\"4732\">Si l\u2019appareil pr\u00e9sente des dommages pr\u00e9existants (ch\u00e2ssis d\u00e9form\u00e9, oxydation, composants fragiles), <strong data-start=\"4659\" data-end=\"4729\">HELVETDIGITAL ne peut garantir la r\u00e9ussite totale de la r\u00e9paration<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"4733\" data-end=\"4890\"><strong data-start=\"4735\" data-end=\"4888\">Aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e en cas d\u2019aggravation de l\u2019\u00e9tat de l\u2019appareil suite \u00e0 une intervention sur un appareil structurellement endommag\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4892\" data-end=\"4895\" \/>\n<h2 data-start=\"4897\" data-end=\"4938\"><strong data-start=\"4900\" data-end=\"4936\">6. Responsabilit\u00e9 et Limitations<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"4940\" data-end=\"4979\">6.1. <strong data-start=\"4945\" data-end=\"4977\">Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"4980\" data-end=\"5304\">\n<li data-start=\"4980\" data-end=\"5057\"><strong data-start=\"4982\" data-end=\"5054\">HELVETDIGITAL ne pourra \u00eatre tenu responsable de la perte de donn\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"5058\" data-end=\"5149\"><strong data-start=\"5060\" data-end=\"5147\">Le client est responsable de la sauvegarde de ses donn\u00e9es avant toute intervention.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"5150\" data-end=\"5304\"><strong data-start=\"5152\" data-end=\"5302\">En cas de probl\u00e8me non r\u00e9solu apr\u00e8s r\u00e9paration, HELVETDIGITAL s\u2019engage \u00e0 examiner l\u2019appareil, mais ne garantit pas une r\u00e9paration r\u00e9ussie \u00e0 100 %.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5306\" data-end=\"5546\">6.2. <strong data-start=\"5311\" data-end=\"5353\">Risques li\u00e9s aux r\u00e9parations complexes<\/strong><br data-start=\"5353\" data-end=\"5356\" \/>Certaines interventions, notamment sur des composants sensibles (micro-soudure, \u00e9crans fragiles, batteries gonfl\u00e9es, etc.), peuvent <strong data-start=\"5488\" data-end=\"5543\">pr\u00e9senter un risque de d\u00e9t\u00e9rioration suppl\u00e9mentaire<\/strong>.<\/p>\n<ul data-start=\"5547\" data-end=\"5763\">\n<li data-start=\"5547\" data-end=\"5670\"><strong data-start=\"5549\" data-end=\"5668\">HELVETDIGITAL ne pourra \u00eatre tenu responsable si l\u2019appareil devient irr\u00e9parable lors de la tentative de r\u00e9paration.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"5671\" data-end=\"5763\"><strong data-start=\"5673\" data-end=\"5761\">Si un probl\u00e8me survient durant l\u2019intervention, le client sera inform\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5765\" data-end=\"5796\">6.3. <strong data-start=\"5770\" data-end=\"5794\">Refus d\u2019intervention<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"5797\" data-end=\"5954\">\n<li data-start=\"5797\" data-end=\"5954\"><strong data-start=\"5799\" data-end=\"5952\">HELVETDIGITAL se r\u00e9serve le droit de refuser une r\u00e9paration si l\u2019appareil est jug\u00e9 trop endommag\u00e9 ou si l\u2019intervention pr\u00e9sente un risque trop \u00e9lev\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"5956\" data-end=\"5959\" \/>\n<h2 data-start=\"5961\" data-end=\"6015\"><strong data-start=\"5964\" data-end=\"6013\">7. Conservation et R\u00e9cup\u00e9ration de l\u2019Appareil<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"6017\" data-end=\"6049\">7.1. <strong data-start=\"6022\" data-end=\"6047\">D\u00e9lai de r\u00e9cup\u00e9ration<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"6050\" data-end=\"6275\">\n<li data-start=\"6050\" data-end=\"6162\">Une fois la r\u00e9paration termin\u00e9e, le client est <strong data-start=\"6099\" data-end=\"6159\">tenu de r\u00e9cup\u00e9rer son appareil dans un d\u00e9lai de 30 jours<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"6163\" data-end=\"6275\"><strong data-start=\"6165\" data-end=\"6273\">Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, HELVETDIGITAL pourra consid\u00e9rer l\u2019appareil comme abandonn\u00e9 et le traiter en cons\u00e9quence.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"6277\" data-end=\"6306\">7.2. <strong data-start=\"6282\" data-end=\"6304\">Abandon d\u2019appareil<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"6307\" data-end=\"6494\">\n<li data-start=\"6307\" data-end=\"6494\"><strong data-start=\"6309\" data-end=\"6492\">Si l\u2019appareil n\u2019est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 dans un d\u00e9lai de 60 jours apr\u00e8s la r\u00e9paration, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme abandonn\u00e9 et pourra \u00eatre d\u00e9truit ou revendu pour couvrir les frais engag\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"6496\" data-end=\"6499\" \/>\n<h2 data-start=\"6501\" data-end=\"6549\"><strong data-start=\"6504\" data-end=\"6547\">8. Acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"6551\" data-end=\"6666\">8.1. <strong data-start=\"6556\" data-end=\"6664\">Toute demande de r\u00e9paration implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"6668\" data-end=\"6854\">8.2. <strong data-start=\"6673\" data-end=\"6852\">Le client reconna\u00eet et accepte que HELVETDIGITAL n\u2019est pas responsable de la perte de donn\u00e9es, des d\u00e9cisions des fournisseurs ou des risques inh\u00e9rents \u00e0 certaines r\u00e9parations.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"6856\" data-end=\"7010\">8.3. <strong data-start=\"6861\" data-end=\"7008\">Le client accepte que les appareils non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans les d\u00e9lais impartis puissent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme abandonn\u00e9s et trait\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1579639605256-16a21597-7d7b875e-3092\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1579639605256-16a21597-7d7b875e-3092\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Conditions d\u2019Expertise et d\u2019Attestation de Dommage<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1579639605256-16a21597-7d7b875e-3092\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 data-start=\"206\" data-end=\"286\"><strong data-start=\"208\" data-end=\"284\">Conditions Expertise et Attestation de Dommage<\/strong><\/h1>\n<h2 data-start=\"331\" data-end=\"348\"><strong data-start=\"334\" data-end=\"346\">1. Objet<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"349\" data-end=\"671\">La prestation d\u2019analyse de dommage avec attestation fournie par <strong data-start=\"413\" data-end=\"430\">HELVETDIGITAL<\/strong> consiste en une \u00e9valuation technique d\u00e9taill\u00e9e d\u2019un appareil \u00e9lectronique afin de d\u00e9terminer l\u2019origine et l\u2019\u00e9tendue des dommages. Cette analyse est r\u00e9alis\u00e9e en vue d\u2019une \u00e9ventuelle prise en charge par une assurance m\u00e9nage, casco ou autre.<\/p>\n<p data-start=\"673\" data-end=\"697\">Notre mission inclut :<\/p>\n<ul data-start=\"698\" data-end=\"1202\">\n<li data-start=\"698\" data-end=\"737\">Une expertise technique du dommage.<\/li>\n<li data-start=\"738\" data-end=\"781\">L\u2019\u00e9mission d\u2019une attestation d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li data-start=\"782\" data-end=\"858\">La possibilit\u00e9 de contacter l\u2019assurance si le client en fait la demande.<\/li>\n<li data-start=\"859\" data-end=\"958\">La transmission d\u2019une offre de r\u00e9paration ou de remplacement (si le client en fait la demande).<\/li>\n<li data-start=\"959\" data-end=\"1069\">La r\u00e9alisation des r\u00e9parations ou le remplacement, selon l\u2019option retenue par l\u2019assurance et\/ou le client.<\/li>\n<li data-start=\"1070\" data-end=\"1202\">La remise d\u2019un <strong data-start=\"1087\" data-end=\"1106\">dossier complet<\/strong>, contenant tous les documents n\u00e9cessaires au bon traitement du dossier aupr\u00e8s de l\u2019assurance.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1204\" data-end=\"1393\"><strong data-start=\"1204\" data-end=\"1391\">HELVETDIGITAL n\u2019est en aucun cas responsable du remboursement des frais par l\u2019assurance ou de l\u2019issue du dossier d\u2019indemnisation. Toute responsabilit\u00e9 incombe exclusivement au client.<\/strong><\/p>\n<hr data-start=\"1395\" data-end=\"1398\" \/>\n<h2 data-start=\"1400\" data-end=\"1466\"><strong data-start=\"1403\" data-end=\"1464\">2. Relation avec l\u2019Assurance et Responsabilit\u00e9s du Client<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1468\" data-end=\"1566\">2.1. <strong data-start=\"1473\" data-end=\"1564\">HELVETDIGITAL ne contacte l\u2019assurance que si le client en fait express\u00e9ment la demande.<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1567\" data-end=\"1860\">\n<li data-start=\"1567\" data-end=\"1725\"><strong data-start=\"1569\" data-end=\"1723\">Si le client souhaite que nous demandions la prise en charge des frais d\u2019expertise et\/ou de r\u00e9paration, nous pouvons contacter l\u2019assurance en son nom.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1726\" data-end=\"1860\"><strong data-start=\"1728\" data-end=\"1858\">Si le client ne souhaite pas d\u2019intervention de notre part, il reste libre de g\u00e9rer son dossier directement avec son assurance.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1862\" data-end=\"2013\">2.2. <strong data-start=\"1867\" data-end=\"2011\">Quelle que soit l\u2019option choisie, HELVETDIGITAL n\u2019est pas responsable des d\u00e9cisions de l\u2019assurance ni de l\u2019issue du dossier d\u2019indemnisation.<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"2014\" data-end=\"2285\">\n<li data-start=\"2014\" data-end=\"2166\"><strong data-start=\"2016\" data-end=\"2164\">Si l\u2019assurance refuse de couvrir les frais d\u2019expertise et\/ou de r\u00e9paration, le client reste enti\u00e8rement responsable du paiement des sommes dues.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2167\" data-end=\"2285\"><strong data-start=\"2169\" data-end=\"2283\">Aucun remboursement ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 \u00e0 HELVETDIGITAL en cas de refus de prise en charge par l\u2019assurance.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2287\" data-end=\"2473\">2.3. <strong data-start=\"2292\" data-end=\"2471\">Si le client choisit d\u2019aller de l\u2019avant avec l\u2019expertise sans attendre une r\u00e9ponse de l\u2019assurance, il assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 des \u00e9ventuelles cons\u00e9quences financi\u00e8res.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"2475\" data-end=\"2591\">2.4. <strong data-start=\"2480\" data-end=\"2589\">Dans tous les cas, le client devra payer int\u00e9gralement l\u2019expertise avant de recevoir son dossier complet.<\/strong><\/p>\n<hr data-start=\"2593\" data-end=\"2596\" \/>\n<h2 data-start=\"2598\" data-end=\"2647\"><strong data-start=\"2601\" data-end=\"2645\">3. Paiement et Remise du Dossier Complet<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2649\" data-end=\"2759\">3.1. <strong data-start=\"2654\" data-end=\"2757\">Le paiement de la prestation est exig\u00e9 \u00e0 la fin de l\u2019expertise, avant la remise du dossier complet.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"2761\" data-end=\"2864\">3.2. <strong data-start=\"2766\" data-end=\"2862\">Le dossier complet ne sera remis au client ou \u00e0 son assurance qu\u2019apr\u00e8s le paiement int\u00e9gral.<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"2865\" data-end=\"3025\">\n<li data-start=\"2865\" data-end=\"2969\">Ce dossier comprend <strong data-start=\"2887\" data-end=\"2966\">tous les documents n\u00e9cessaires au bon traitement du dossier par l\u2019assurance<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"2970\" data-end=\"3025\"><strong data-start=\"2972\" data-end=\"3023\">Aucun document ne sera transmis avant paiement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3027\" data-end=\"3216\">3.3. <strong data-start=\"3032\" data-end=\"3214\">Si le client refuse ou tarde \u00e0 payer, HELVETDIGITAL ne pourra \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 l\u2019absence d\u2019attestation et de documents n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9clamation.<\/strong><\/p>\n<hr data-start=\"3218\" data-end=\"3221\" \/>\n<h2 data-start=\"3223\" data-end=\"3291\"><strong data-start=\"3226\" data-end=\"3289\">4. Conservation de l\u2019Appareil et Conditions de R\u00e9cup\u00e9ration<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"3293\" data-end=\"3438\">4.1. <strong data-start=\"3298\" data-end=\"3436\">L\u2019appareil reste en possession de HELVETDIGITAL pendant toute la dur\u00e9e de la proc\u00e9dure d\u2019expertise et de traitement de la r\u00e9clamation.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3440\" data-end=\"3498\">4.2. L\u2019appareil ne sera restitu\u00e9 au client que lorsque :<\/p>\n<ul data-start=\"3499\" data-end=\"3598\">\n<li data-start=\"3499\" data-end=\"3531\">L\u2019expertise a \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e.<\/li>\n<li data-start=\"3532\" data-end=\"3598\"><strong data-start=\"3534\" data-end=\"3596\">Le paiement int\u00e9gral des frais d\u2019expertise a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3600\" data-end=\"3760\">4.3. <strong data-start=\"3605\" data-end=\"3682\">Si le client souhaite r\u00e9cup\u00e9rer son appareil avant la fin de la proc\u00e9dure<\/strong>, il devra <strong data-start=\"3693\" data-end=\"3757\">payer imm\u00e9diatement les frais d\u2019expertise dans leur totalit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3762\" data-end=\"3859\">4.4. \u00c0 la fin du processus, le client dispose de <strong data-start=\"3811\" data-end=\"3827\">deux options<\/strong> pour son appareil endommag\u00e9 :<\/p>\n<ul data-start=\"3860\" data-end=\"4002\">\n<li data-start=\"3860\" data-end=\"3923\"><strong data-start=\"3862\" data-end=\"3892\">R\u00e9cup\u00e9ration de l\u2019appareil<\/strong>, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li data-start=\"3924\" data-end=\"4002\"><strong data-start=\"3926\" data-end=\"3977\">Destruction et recyclage s\u00e9curis\u00e9 de l\u2019appareil<\/strong> par <strong data-start=\"3982\" data-end=\"3999\">HELVETDIGITAL<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"955\" data-end=\"1006\">4.5. <strong data-start=\"960\" data-end=\"1004\">Cas particulier : demande de l\u2019assurance<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1007\" data-end=\"1413\">\n<li data-start=\"1007\" data-end=\"1124\"><strong data-start=\"1009\" data-end=\"1122\">Dans certains cas, l\u2019assurance peut exiger que le client remette l\u2019appareil endommag\u00e9 apr\u00e8s son remplacement.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1125\" data-end=\"1264\"><strong data-start=\"1127\" data-end=\"1262\">Si l\u2019assurance en fait la demande, il appartient au client d\u2019apporter lui-m\u00eame l\u2019appareil \u00e0 son assurance dans les d\u00e9lais impartis.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1265\" data-end=\"1413\"><strong data-start=\"1267\" data-end=\"1411\">HELVETDIGITAL n\u2019est pas responsable de cette d\u00e9marche ni des cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 un retard ou un non-respect des conditions de l\u2019assurance.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4004\" data-end=\"4053\">4.6. <strong data-start=\"4009\" data-end=\"4051\">Traitement des donn\u00e9es avant recyclage<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"4054\" data-end=\"4520\">\n<li data-start=\"4054\" data-end=\"4197\">Tout appareil contenant des donn\u00e9es sera <strong data-start=\"4097\" data-end=\"4174\">format\u00e9 selon les exigences de la Loi sur la Protection des Donn\u00e9es (LPD)<\/strong> avant son recyclage.<\/li>\n<li data-start=\"4198\" data-end=\"4439\">Pour les appareils n\u00e9cessitant une d\u00e9sactivation manuelle avant formatage (ex. : <strong data-start=\"4281\" data-end=\"4354\">ordinateurs Apple n\u00e9cessitant la d\u00e9sactivation de \u00ab\u00a0Localiser mon Mac\u00a0\u00bb<\/strong>), cette proc\u00e9dure sera r\u00e9alis\u00e9e avec le client avant la destruction de l\u2019appareil.<\/li>\n<li data-start=\"4440\" data-end=\"4520\"><strong data-start=\"4442\" data-end=\"4518\">Ce service de formatage et d\u2019effacement s\u00e9curis\u00e9 est totalement gratuit.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4522\" data-end=\"4525\" \/>\n<h2 data-start=\"4527\" data-end=\"4563\"><strong data-start=\"4530\" data-end=\"4561\">5. Tarification et Paiement<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"4565\" data-end=\"4741\">5.1. <strong data-start=\"4570\" data-end=\"4635\">Le co\u00fbt de la prestation d\u2019expertise est de 400 CHF hors TVA.<\/strong><br data-start=\"4635\" data-end=\"4638\" \/>Avec l\u2019application de la TVA suisse de <strong data-start=\"4677\" data-end=\"4686\">8,1 %<\/strong>, le montant total \u00e0 payer est de <strong data-start=\"4720\" data-end=\"4738\">432,40 CHF TTC<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"4743\" data-end=\"4849\">5.2. <strong data-start=\"4748\" data-end=\"4847\">Le paiement de l\u2019expertise est d\u00fb \u00e0 la fin de la proc\u00e9dure, avant la remise du dossier complet.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4851\" data-end=\"4935\">5.3. <strong data-start=\"4856\" data-end=\"4933\">Le paiement int\u00e9gral est requis avant la transmission du dossier complet.<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"4936\" data-end=\"5127\">\n<li data-start=\"4936\" data-end=\"5047\"><strong data-start=\"4938\" data-end=\"5045\">Aucune attestation ni document officiel ne sera remis au client ou \u00e0 l\u2019assurance avant r\u00e8glement total.<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"5048\" data-end=\"5127\"><strong data-start=\"5050\" data-end=\"5125\">HELVETDIGITAL ne fait pas de cr\u00e9dit ni d\u2019acompte pour cette prestation.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5129\" data-end=\"5317\">5.4. En cas de prise en charge par une assurance, <strong data-start=\"5179\" data-end=\"5237\">HELVETDIGITAL ne garantit pas l\u2019acceptation du dossier<\/strong> et ne peut \u00eatre tenu responsable d\u2019un refus de remboursement par l\u2019assurance.<\/p>\n<hr data-start=\"5319\" data-end=\"5322\" \/>\n<h2 data-start=\"5324\" data-end=\"5389\"><strong data-start=\"5327\" data-end=\"5387\">6. Exclusion de Garantie et Limitation de Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"5391\" data-end=\"5517\">6.1. <strong data-start=\"5396\" data-end=\"5515\">HELVETDIGITAL n\u2019est en aucun cas responsable des d\u00e9cisions de l\u2019assurance ni de l\u2019issue du dossier d\u2019indemnisation.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5519\" data-end=\"5700\">6.2. <strong data-start=\"5524\" data-end=\"5698\">Toutes les responsabilit\u00e9s financi\u00e8res li\u00e9es \u00e0 l\u2019expertise et aux r\u00e9parations restent \u00e0 la charge du client, y compris en cas de refus de prise en charge par l\u2019assurance.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5702\" data-end=\"5882\">6.3. <strong data-start=\"5707\" data-end=\"5807\">En aucun cas, HELVETDIGITAL ne pourra \u00eatre tenu responsable des d\u00e9cisions prises par l\u2019assurance<\/strong>, ni des cons\u00e9quences financi\u00e8res ou techniques r\u00e9sultant de l\u2019expertise.<\/p>\n<p data-start=\"5884\" data-end=\"6090\">6.4. <strong data-start=\"5889\" data-end=\"5962\">HELVETDIGITAL d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte de donn\u00e9es<\/strong> lors de l\u2019analyse ou des r\u00e9parations. <strong data-start=\"6001\" data-end=\"6088\">Le client est responsable de la sauvegarde de ses donn\u00e9es avant toute intervention.<\/strong><\/p>\n<hr data-start=\"6092\" data-end=\"6095\" \/>\n<h2 data-start=\"6097\" data-end=\"6145\"><strong data-start=\"6100\" data-end=\"6143\">7. Acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h2>\n<h3 data-start=\"140\" data-end=\"189\"><strong data-start=\"144\" data-end=\"187\">7. Acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"191\" data-end=\"321\">7.1. <strong data-start=\"196\" data-end=\"319\">Toute demande d\u2019expertise et d\u2019attestation implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"323\" data-end=\"548\">7.2. <strong data-start=\"328\" data-end=\"546\">Que le client signe ou non une attestation autorisant HELVETDIGITAL \u00e0 contacter l\u2019assurance, il reconna\u00eet et accepte ces conditions g\u00e9n\u00e9rales dans leur int\u00e9gralit\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 respecter les obligations associ\u00e9es.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center;\">Rendez-vous<\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1579638518107-fd5e5b15-e0c1875e-3092\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1579638518107-fd5e5b15-e0c1875e-3092\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A &#8211; Annulation de rendez-vous pour r\u00e9paration express<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1579638518107-fd5e5b15-e0c1875e-3092\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Nous r\u00e9servons le rendez-vous exclusivement pour vous. Si vous n&rsquo;assistez pas au rendez-vous et n&rsquo;annulez pas en nous informant au moins 6 heures \u00e0 l&rsquo;avance, 50% du prix de la r\u00e9paration r\u00e9serv\u00e9e vous seront factur\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales des prestations et des forfaits A &#8211; Conditions de la ou des prestations &amp; forfaits1 &#8211; Les prestations et forfaits sont valables uniquement par personne et ne peuvent \u00eatre partag\u00e9s. 2 &#8211; Aucun rabais \u00e9tudiant ne s&rsquo;applique aux forfaits et aux montages PC. 3 &#8211; Toutes prestations effectu\u00e9es par HelvetDigital \u00e0 l\u2019aide de...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5844,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7076","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Prestations &amp; services - HELVETDIGITAL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prestations &amp; services - HELVETDIGITAL\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/mentions-legales\/prestations-services\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HELVETDIGITAL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/HELVETDIGITAL\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-12T21:26:41+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/\",\"url\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/\",\"name\":\"Prestations & services - HELVETDIGITAL\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-10-30T13:44:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-12T21:26:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mentions l\u00e9gales\",\"item\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/en\/endorsements\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Prestations &#038; services\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/\",\"name\":\"HELVETDIGITAL\",\"description\":\"Une image claire de l&#039;avenir\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#organization\",\"name\":\"HELVETDIGITAL\",\"url\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/HD-LOGO-OEM-sans-fond-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/HD-LOGO-OEM-sans-fond-2.png\",\"width\":800,\"height\":721,\"caption\":\"HELVETDIGITAL\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/HELVETDIGITAL\",\"https:\/\/www.instagram.com\/helvetdigital\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Prestations & services - HELVETDIGITAL","robots":{"index":"noindex","follow":"nofollow"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Prestations & services - HELVETDIGITAL","og_url":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/mentions-legales\/prestations-services\/","og_site_name":"HELVETDIGITAL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/HELVETDIGITAL","article_modified_time":"2025-03-12T21:26:41+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/","url":"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/","name":"Prestations & services - HELVETDIGITAL","isPartOf":{"@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-10-30T13:44:37+00:00","dateModified":"2025-03-12T21:26:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/helvetdigital.ch\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mentions l\u00e9gales","item":"https:\/\/helvetdigital.ch\/en\/endorsements\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Prestations &#038; services"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/","name":"HELVETDIGITAL","description":"Une image claire de l&#039;avenir","publisher":{"@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#organization","name":"HELVETDIGITAL","url":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/helvetdigital.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/HD-LOGO-OEM-sans-fond-2.png","contentUrl":"https:\/\/helvetdigital.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/HD-LOGO-OEM-sans-fond-2.png","width":800,"height":721,"caption":"HELVETDIGITAL"},"image":{"@id":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/HELVETDIGITAL","https:\/\/www.instagram.com\/helvetdigital\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7076"}],"version-history":[{"count":57,"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8329,"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7076\/revisions\/8329"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}