{"id":7085,"date":"2019-10-30T14:59:36","date_gmt":"2019-10-30T13:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/helvetdigital.ch\/?page_id=7085"},"modified":"2024-03-04T22:52:50","modified_gmt":"2024-03-04T21:52:50","slug":"garantie-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helvetdigital.ch\/fr\/mentions-legales\/garantie-retour\/","title":{"rendered":"Garantie &#038; retour"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center;\">Garantie produits neuf &amp; d\u2019occasions<\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k343\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k343\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A &#8211; Garantie de base<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k343\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; HelvetDigital accorde 5 jours de garantie de base sur la r\u00e9paration et pour les pi\u00e8ces install\u00e9es ou remplac\u00e9es, La p\u00e9riodes de garantie vous sera inform\u00e9 par un collaborateur d\u2019HelvetDigital et sera \u00e9galement \u00e9crite sur la facture remise au client \u00e0 la cl\u00f4ture du dossier car en effet les p\u00e9riodes de garantie peuvent varier selon les types d\u2019appareils et du constructeur. La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur la facture. Toutes n\u00e9gociations de la p\u00e9riode de celle-ci et d\u2019une quelconque mani\u00e8re sont exclues. L&rsquo;acheteur est oblig\u00e9 de signaler imm\u00e9diatement tout d\u00e9faut \u00e0 HelvetDigital et de suivre les instructions de remplacement ou de r\u00e9paration. Les marchandises d\u00e9fectueuses doivent \u00eatre envoy\u00e9es ou livr\u00e9es par l&rsquo;acheteur \u00e0 un lieu de retour communiqu\u00e9 par HelvetDigital, quel que soit son poids ou sa taille. Les co\u00fbts et les risques de ce transport sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>2 &#8211; Le service de garantie ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 que via les services suivants\u00a0: Site internet via la page de contact, email, t\u00e9l\u00e9phone qui sont disponible \u00e9galement sur celle-ci<\/p>\n<p>3 &#8211; Sont exclus de cette garantie les dommages caus\u00e9s par : <span style=\"color: #ff0000;\">chutes, chocs, coups, collisions, pression, chaleur, exposition prolong\u00e9e au soleil, froid, liquides, salet\u00e9, poussi\u00e8re, boue, dommages caus\u00e9s par les tentatives d\u2019auto-r\u00e9paration de l\u2019acheteur et tous autres dommages quels qu\u2019il soit engendrant la casse de l\u2019appareil.<\/span><\/p>\n<p>4 &#8211; Les dommages dus au transport doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit au bureau de poste et \u00e0 nous au plus tard dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des d\u00e9fauts r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise manipulation, d&rsquo;une usure normale ou de facteurs externes. Pour les r\u00e9parations effectu\u00e9es sur les biens en propre ou par des tiers sans notre consentement \u00e9crit, la r\u00e9clamation au titre de la garantie contre nous expire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v761\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v761\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">B &#8211; Conditions de garantie<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v761\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span id=\"p192\">1\u00a0&#8211; <span style=\"color: #ff0000;\">Important !<\/span><\/span><span id=\"p201\"> Veuillez tenir en vigueur que HelvetDigital re\u00e7ois vos articles dans nos locaux car nous somme une entreprise de prestations de services. Q<\/span><span id=\"p202\">uand nous recevons un produit command\u00e9 selon votre demande, nous la stockons\u00a0jusqu&rsquo;\u00e0 votre enl\u00e8vement.<\/span><span id=\"p203\"> De ce fait, la p\u00e9riode de garantie commence d\u00e9s le moment o\u00f9 nous signons la r\u00e9ception <span id=\"205\" class=\"s-rg-t\">du\/des<\/span>\u00a0colis contenant\u00a0<span id=\"206\" class=\"s-rg-t\">votre\/vos<\/span>\u00a0articles.<\/span><span id=\"p204\">\u00a0Les jours de stockage sont \u00e0 d\u00e9duire des deux ans de la garantie obligatoires ou du constructeur si pour autant que\u00a0<span id=\"207\">le\/les<\/span>\u00a0produits command\u00e9 sois \u00e9ligible \u00e0 cette garantie de deux ans ou une quelconque garantie.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p220\">2 &#8211; <span id=\"222\">Apr\u00e8s<\/span>\u00a0l&rsquo;ouverture de la boite, l\u2019article est soumis \u00e0 sa garantie \u00e9mis par le constructeur ou vendeur.<\/span><span id=\"p221\">\u00a0Seulement si le produit vendu est \u00e9ligible \u00e0 une garantie<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p174\">3\u00a0<\/span><span id=\"p175\">&#8211; Les produits neuf achet\u00e9 ou vendus en Suisse chez un concessionnaire autoris\u00e9 sont soumis \u00e0 une garantie obligatoire de 2 ans\u00a0<span id=\"181\" class=\"s-rg-t\">selon<\/span> (<a href=\"https:\/\/www.admin.ch\/opc\/fr\/classified-compilation\/19110009\/index.html#a210\">art. 210 al. 1 CO<\/a>).<\/span><span id=\"p73\">\u00a0Sauf en cas de produits d\u00e9j\u00e0 import\u00e9 par un vendeur tiers par ex :<\/span><span id=\"p74\">\u00a0pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es de smartphone, pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es \u00e9lectronique en g\u00e9n\u00e9rales.<\/span><span id=\"p8\">\u00a0Les conditions de garantie et de retours de\u00a0<span id=\"33\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0font\u00a0foi.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p60\">4 &#8211;\u00a0<span id=\"64\" class=\"s-or-t\">Les<\/span>\u00a0produits de types pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es compatible ou contrefait par ex :<\/span><span id=\"p61\">\u00a0smartphone, Tablette, ne sont en g\u00e9n\u00e9ral soumis \u00e0 aucune garantie de la part d&rsquo;<span id=\"65\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0ou de nos fournisseurs.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p62\">5 &#8211;\u00a0<span id=\"66\" class=\"s-or-t\">Les<\/span>\u00a0seules conditions qui entrant en vigueur pour que le client puisse b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une quelconque garantie des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont en g\u00e9n\u00e9ral soumise aux conditions suivantes :<\/span><span id=\"p63\">\u00a0pi\u00e8ces command\u00e9es et vendu par la soci\u00e9t\u00e9\u00a0<span id=\"67\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>, pi\u00e8ces d&rsquo;origine et command\u00e9 chez le constructeur ou partenaire agr\u00e9e, contrat de garantie \u00e9tabli avec les dites soci\u00e9t\u00e9s agr\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p9\">6 <\/span><span id=\"p10\">&#8211; Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 import\u00e9s ne sont pas soumis \u00e0 cette garantie de 2 ans obligatoire.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p11\">7 <\/span><span id=\"p12\">&#8211;\u00a0<span id=\"20\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0ne peut fournir aucune garantie pour les produits neuf ou d\u2019occasion\u00a0import\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p>8 &#8211; Toutes prestations ou services effectu\u00e9 r\u00e9sultant \u00e0 une r\u00e9ussite ou un \u00e9chec seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p><span id=\"p15\">9 <\/span><span id=\"p77\">&#8211;<\/span><span id=\"p184\"> Selon l&rsquo;article (<a href=\"https:\/\/www.admin.ch\/opc\/fr\/classified-compilation\/19110009\/index.html#a210\">art. 210 al. 4 CO<\/a>).<\/span><span id=\"p185\">\u00a0<span id=\"190\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0est en droit d\u2019exclure totalement ou partiellement la garantie concernant tous ou certains types de d\u00e9fauts.<\/span><span id=\"p186\">\u00a0Lors d\u2019un contrat liant un professionnel \u00e0 une personne pour ses besoins priv\u00e9s, la dur\u00e9e de la garantie peut \u00eatre prolong\u00e9e, mais ne peut pas \u00eatre r\u00e9duite \u2013<\/span><span id=\"p187\">\u00a0sauf \u00e0 un an, s\u2019il s\u2019agit d\u2019une vente de choses d\u2019occasion<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center;\">Garantie suite \u00e0 une r\u00e9paration<\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"wac4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-wac4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A &#8211; Garantie de base<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-wac4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; HelvetDigital accorde 5 jours de garantie de base sur la r\u00e9paration et pour les pi\u00e8ces install\u00e9es ou remplac\u00e9es, La p\u00e9riodes de garantie vous sera inform\u00e9 par un collaborateur d\u2019HelvetDigital et sera \u00e9galement \u00e9crite sur la facture remise au client \u00e0 la cl\u00f4ture du dossier car en effet les p\u00e9riodes de garantie peuvent varier selon les types d\u2019appareils et du constructeur. La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur la facture. Toutes n\u00e9gociations de la p\u00e9riode de celle-ci et d\u2019une quelconque mani\u00e8re sont exclues. L&rsquo;acheteur est oblig\u00e9 de signaler imm\u00e9diatement tout d\u00e9faut \u00e0 HelvetDigital et de suivre les instructions de remplacement ou de r\u00e9paration. Les marchandises d\u00e9fectueuses doivent \u00eatre envoy\u00e9es ou livr\u00e9es par l&rsquo;acheteur \u00e0 un lieu de retour communiqu\u00e9 par HelvetDigital, quel que soit son poids ou sa taille. Les co\u00fbts et les risques de ce transport sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>2 &#8211; Le service de garantie ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 que via les services suivants\u00a0: Site internet via la page de contact, email, t\u00e9l\u00e9phone qui sont disponible \u00e9galement sur celle-ci<\/p>\n<p>3 &#8211; Sont exclus de cette garantie les dommages caus\u00e9s par : <span style=\"color: #ff0000;\">chutes, chocs, coups, collisions, pression, chaleur, exposition prolong\u00e9e au soleil, froid, liquides, salet\u00e9, poussi\u00e8re, boue, dommages caus\u00e9s par les tentatives d\u2019auto-r\u00e9paration de l\u2019acheteur et tous autres dommages quels qu\u2019il soit engendrant la casse de l\u2019appareil.<\/span><\/p>\n<p>4 &#8211; Les dommages dus au transport doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit au bureau de poste et \u00e0 nous au plus tard dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des d\u00e9fauts r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise manipulation, d&rsquo;une usure normale ou de facteurs externes. Pour les r\u00e9parations effectu\u00e9es sur les biens en propre ou par des tiers sans notre consentement \u00e9crit, la r\u00e9clamation au titre de la garantie contre nous expire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t24e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t24e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">B &#8211; Condition de garantie suite \u00e0 une r\u00e9paration<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t24e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; En reprenant la condition (app. conditions de la ou des prestations &amp; forfaits : art. A \u2013 par. 2 COHC) se trouvant sur la page des conditions <a href=\"https:\/\/helvetdigital.ch\/mentions-legales\/prestations-services\/\">des prestations &amp; services<\/a>. HelvetDigital se r\u00e9serve le droit de donner aucune garantie sur les prestations qui seront ou qui sont effectu\u00e9 sur un appareil \u00e9tant en mauvais \u00e9tat de fonctionnement \u00e0 l&rsquo;origine.<\/p>\n<p><span id=\"p356\">2 &#8211; HelvetDigital se r\u00e9serve le droits \u00e0 tout moment d&rsquo;annuler la garantie avant, pendant ou apr\u00e8s une r\u00e9paration.<\/span><span id=\"p357\">\u00a0De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale cela ce produit dans les cas suivants :<\/span><span id=\"p358\"><span style=\"color: #ff0000;\"> appareilles beaucoup trop endommag\u00e9, l&rsquo;appareil \u00e0 d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ouvert et mal r\u00e9par\u00e9 par le client ou un r\u00e9parateur tiers ne fessant pas partie des soci\u00e9t\u00e9s du groupe de la HelvetCompany, l&rsquo;appareil \u00e0 subis des dommages partiels ou irr\u00e9versible pouvant emp\u00each\u00e9 le fonctionnement int\u00e9grale de celui-ci, la mise en place de pi\u00e8ces contrefaite ou compatible qui peuvent endommag\u00e9 l&rsquo;appareil, l&rsquo;utilisation d\u2019accessoire non conforme ou d\u00e9fectueux pouvant provoqu\u00e9 un dysfonctionnement et tout autres dommages de la part du client<\/span>.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p192\">3 &#8211; <span style=\"color: #ff0000;\">Important !<\/span><\/span><span id=\"p201\">\u00a0Veuillez tenir en vigueur que HelvetDigital re\u00e7ois vos articles dans nos locaux car nous somme une entreprise de prestations de services.<\/span><span id=\"p202\"> Quand nous recevons un produit command\u00e9 selon votre demande, nous la stockons\u00a0jusqu&rsquo;\u00e0 votre enl\u00e8vement.<\/span><span id=\"p203\"> De ce fait, la p\u00e9riode de garantie commence d\u00e9s le moment o\u00f9 nous signons la r\u00e9ception <span id=\"205\" class=\"s-rg-t\">du\/des<\/span>\u00a0colis contenant\u00a0<span id=\"206\" class=\"s-rg-t\">votre\/vos<\/span>\u00a0articles.<\/span><span id=\"p204\">\u00a0Les jours de stockage sont \u00e0 d\u00e9duire des deux ans de la garantie obligatoires ou du constructeur si pour autant que\u00a0<span id=\"207\">le\/les<\/span>\u00a0produits command\u00e9 sois \u00e9ligible \u00e0 cette garantie de deux ans ou une quelconque garantie.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p220\">4 &#8211; <span id=\"222\">Apr\u00e8s<\/span>\u00a0l&rsquo;ouverture de la boite, l\u2019article est soumis \u00e0 sa garantie \u00e9mis par le constructeur ou vendeur.<\/span><span id=\"p221\">\u00a0Seulement si le produit vendu est \u00e9ligible \u00e0 une garantie<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p60\">5 &#8211; <span id=\"64\" class=\"s-or-t\">Les<\/span>\u00a0produits de types pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es compatible ou contrefait par ex :<\/span><span id=\"p61\">\u00a0smartphone, Tablette, ne sont en g\u00e9n\u00e9ral soumis \u00e0 aucune garantie de la part d&rsquo;<span id=\"65\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0ou de nos fournisseurs.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p62\">6 &#8211; <span id=\"66\" class=\"s-or-t\">Les<\/span>\u00a0seules conditions qui entrant en vigueur pour que le client puisse b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une quelconque garantie des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont en g\u00e9n\u00e9ral soumise aux conditions suivantes :<\/span><span id=\"p63\">\u00a0pi\u00e8ces command\u00e9es et vendu par la soci\u00e9t\u00e9\u00a0<span id=\"67\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>, pi\u00e8ces d&rsquo;origine et command\u00e9 chez le constructeur ou partenaire agr\u00e9e, contrat de garantie \u00e9tabli avec les dites soci\u00e9t\u00e9s agr\u00e9e,\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p174\">7 <\/span><span id=\"p175\">&#8211; Les produits neuf achet\u00e9 ou vendus en Suisse chez un concessionnaire autoris\u00e9 sont soumis \u00e0 une garantie obligatoire de 2 ans\u00a0<span id=\"181\" class=\"s-rg-t\">selon<\/span>\u00a0<span id=\"p172\">(<span id=\"179\" class=\"s-or-t\">art<\/span>.<\/span><span id=\"p173\">\u00a0210 al. 1\u00a0<span id=\"180\" class=\"s-rg-t\">CO<\/span>)<\/span>.<\/span><span id=\"p73\">\u00a0Sauf en cas de produits d\u00e9j\u00e0 import\u00e9 par un vendeur tiers par ex :<\/span><span id=\"p74\">\u00a0pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es de smartphone, pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es \u00e9lectronique en g\u00e9n\u00e9rales.<\/span><span id=\"p8\">\u00a0Les conditions de garantie et de retours de\u00a0<span id=\"33\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0font\u00a0foi.<\/span><\/p>\n<p>8 &#8211; Toutes r\u00e9parations effectu\u00e9 r\u00e9sultant \u00e0 une r\u00e9ussite ou un \u00e9chec seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>9 &#8211; Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 import\u00e9s ne sont pas soumis \u00e0 cette garantie de 2 ans obligatoire.<\/p>\n<p><span id=\"p30\">10 <\/span><span id=\"p31\">&#8211;\u00a0<span id=\"47\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0ne peut fournir aucune garantie pour les produits neuf ou d\u2019occasion\u00a0import\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span id=\"p34\">11 <\/span><span id=\"p35\">&#8211;\u00a0<span id=\"51\" class=\"s-rg-t\">Selons<\/span> l&rsquo;article\u00a0<span id=\"p32\">(<a href=\"https:\/\/www.admin.ch\/opc\/fr\/classified-compilation\/19110009\/index.html#a210\">art. 210 al. 4 CO<\/a>)<\/span>.<\/span><span id=\"p36\">\u00a0<span id=\"52\" class=\"s-rg-t\">HelvetDigital<\/span>\u00a0est en droit d\u2019exclure totalement ou partiellement la garantie concernant tous ou certains types de d\u00e9fauts.<\/span><span id=\"p56\">\u00a0Lors d\u2019un contrat liant un professionnel \u00e0 une personne pour ses besoins priv\u00e9s, la dur\u00e9e de la garantie peut \u00eatre prolong\u00e9e, mais ne peut pas \u00eatre r\u00e9duite \u2013<\/span><span id=\"p57\">\u00a0sauf \u00e0 un an, s\u2019il s\u2019agit d\u2019une vente de choses d\u2019occasion<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center;\">Retour<\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l097\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l097\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A &#8211; Conditions de retour<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l097\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Les conditions de retour sont uniquement valable uniquement pour les produits neuf encore emball\u00e9s.<\/p>\n<p>2 &#8211; Les produits neuf ouverts de la parts d&rsquo;helvetdigital sous la demande ou l&rsquo;autorisation du client pour quelconque raison qu&rsquo;il sois est de la responsabilit\u00e9 totale du client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z3fb\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z3fb\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">B &#8211; D\u00e9lais de retour<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z3fb\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Les d\u00e9lais de retour s\u2019appliquent \u00e0 compter de la date d\u2019envoi\/de retrait. La date sur la facture fait foi.<\/p>\n<p>2 &#8211; Sous r\u00e9serve des exceptions ci-dessous, les articles achet\u00e9s chez HelvetDigital peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 5 jours civils.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r839\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r839\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">C &#8211; Aucun droit de retour<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r839\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise :<\/p>\n<ul>\n<li>les articles sont endommag\u00e9s (\u00e0 l\u2019exception de dommages dus au transport)\u00a0;<\/li>\n<li>le produit ne peut \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine\u00a0;<\/li>\n<li>des accessoires son manquants\u00a0,<\/li>\n<li>licences \u00e9lectroniques de logiciels (ESD)\u00a0;<\/li>\n<li>denr\u00e9es alimentaires\u00a0;<\/li>\n<li>voitures \u00e9lectriques, hydrides ou traditionnelles, \u00e0 l&rsquo;achat ou en location\u00a0;<\/li>\n<li>articles ouverts des cat\u00e9gories suivantes\u00a0:<\/li>\n<li>consommables (toners, filtres, cartouches d\u2019encre, etc.)\u00a0;<\/li>\n<li>articles non reprenables pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne (\u00e9couteurs, brosses \u00e0 dents, rasoirs, etc.)\u00a0;<\/li>\n<li>si\u00e8ges enfants\u00a0;<\/li>\n<li>logiciels dont le sceau est bris\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>livres, DVD\u00a0;<\/li>\n<li>articles utilis\u00e9s pour la pr\u00e9paration ou la conservation de denr\u00e9es alimentaires (blenders, po\u00eales, bo\u00eetes de conservation, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"nc42\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-nc42\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">D &#8211; Remboursement<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-nc42\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Dans la mesure o\u00f9 le produit peut \u00eatre retourn\u00e9, les r\u00e8gles de remboursement suivantes s\u2019appliquent.<\/p>\n<p>2 &#8211; Remboursement complet au prix d\u2019achat :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019article se trouve encore dans son emballage d\u2019origine qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert et qui n\u2019est pas endommag\u00e9\u00a0,<\/li>\n<li>v\u00eatements et chaussures\u00a0: remboursement du prix d\u2019achat, si les \u00a0conditions suivantes sont remplies\u00a0: aucune trace d\u2019utilisation, \u00e9tiquettes du v\u00eatement et emballage d\u2019origine disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3 &#8211; D\u00e9duction en fonction de l\u2019\u00e9tat de la marchandise (minimum 15 %, d\u00e9duction minimale : 15 CHF) :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019article a \u00e9t\u00e9 ouvert\/utilis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>4 &#8211; \u00c9valuation individuelle<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019emballage de l\u2019article est endommag\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"df7e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-df7e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">E &#8211; Frais de retour<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-df7e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>1 &#8211; Les frais de port pour le renvoi d\u2019articles sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Garantie produits neuf &amp; d\u2019occasions A &#8211; Garantie de base1 &#8211; HelvetDigital accorde 5 jours de garantie de base sur la r\u00e9paration et pour les pi\u00e8ces install\u00e9es ou remplac\u00e9es, La p\u00e9riodes de garantie vous sera inform\u00e9 par un collaborateur d\u2019HelvetDigital et sera \u00e9galement \u00e9crite sur la facture remise au client \u00e0 la cl\u00f4ture du dossier...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5844,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7085","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Garantie &amp; 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